中國張掖網(wǎng)甘州訊 今年，甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)圍繞深入開展“三抓三促”行動(dòng)，依托鎮(zhèn)政務(wù)(便民)服務(wù)中心和村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，打造面向特殊群體的專屬服務(wù)平臺(tái)，以“最優(yōu)流程”“最簡環(huán)節(jié)”“最短時(shí)限”為標(biāo)準(zhǔn)，為行動(dòng)不便的高齡老人、殘疾人在醫(yī)療救助、待遇領(lǐng)取人員生物認(rèn)證等9項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)中提供“精準(zhǔn)、個(gè)性、高效、暖心”的全程幫辦，把省心、舒心、暖心服務(wù)送到群眾心坎上，更好的做到“幫辦代辦上門辦”的不來即享受服務(wù)。

　　全程幫辦讓群眾省心。各村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)配備幫辦人員為特殊群體提供“一對(duì)一”全程幫辦貼心服務(wù)，對(duì)能當(dāng)天辦理的事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)，按實(shí)際情況提供預(yù)約、延時(shí)、上門等服務(wù)，最大限度提高辦事效率、節(jié)省群眾時(shí)間。一季度，全鎮(zhèn)幫辦醫(yī)療救助212件、臨時(shí)救助46件。積極代辦讓群眾舒心。各村網(wǎng)格員兼任村便民服務(wù)代辦員，村便民服務(wù)代辦員全程代辦，積極受理群眾代辦事項(xiàng)，對(duì)能夠在鎮(zhèn)政務(wù)(便民)服務(wù)中心辦理的，當(dāng)日收集、當(dāng)天辦結(jié)、次日送達(dá)；對(duì)不能辦理的，轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)政務(wù)(便民)服務(wù)中心工作人員到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，辦結(jié)后交村級(jí)代辦員送達(dá)，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)到家、便民到戶，讓群眾辦事舒心。至目前，代辦補(bǔ)辦社保卡32件、新辦殘疾及到期換殘疾證24件、新辦退役軍人優(yōu)待證34件。主動(dòng)上門辦讓群眾暖心。針對(duì)高齡、空巢、失能、留守等特殊群體，特別是在醫(yī)保社保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取人員生物認(rèn)證等工作開展過程中，由代辦員開展“上門辦服務(wù)”，將“干部多動(dòng)嘴”徹底改變?yōu)椤案刹壳谂芡取保瑢⒈忝窭穹?wù)落到實(shí)處，用服務(wù)效率和質(zhì)量拉近干群關(guān)系，讓群眾切身體會(huì)到黨的關(guān)懷和溫暖。今年以來，我鎮(zhèn)代辦員上門為特殊群體開展待遇領(lǐng)取人員生物認(rèn)證138人次，徹底連通服務(wù)群眾的“最后一米線”。