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　　中國張掖網訊 今年以來，張掖市信訪局始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，主動聚焦群眾急難愁盼，立足“三個堅持”，推動信訪工作重心下移、關口前移，強力推進解決信訪突出問題，依法及時就地化解信訪矛盾，為更好維護群眾合法權益、維護社會和諧穩定貢獻信訪力量。

　　堅持關口前移“訪民意”。堅持法治思維和法治理念，將信訪工作觸角延伸到基層最小單元，積極推廣“網格+信訪”工作模式和信訪矛盾化解典型做法，充分發揮縣、鎮、村三級網格員工作優勢，圍繞城鄉建設、農業農村、勞動和社會保障等重點領域，聚焦重點群體、重點人員、重點信訪矛盾及“一事多訪”“一信群投”問題，主動上門做好信訪人員的思想疏導和引導工作，開展人文關懷、困難幫扶和矛盾糾紛排查化解，推動矛盾隱患由事中事后解決轉向事前預測預警。同時，持續開展《信訪工作條例》和推進信訪工作法治化宣傳“五進”活動，引導群眾合理合法表達訴求，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好風氣。

　　堅持真情接訪“疏民困”。用實際行動深化“四下基層”，堅持把領導干部接訪下訪作為化解矛盾、解決問題的有力舉措，常態化開展領導干部接訪下訪，通過“公開接訪、定期下訪、重點約訪、包案督訪”和采取“壓實責任化解一批、領導包案協調一批、聯席會議督辦一批、政策幫扶轉化一批、解決困難減少一批、教育關懷息訴一批”等措施，推動解決“一件事”向解決“一類事”轉變，有效化解群眾最關心、最直接、最現實的利益難題和矛盾糾紛，真正實現領導干部和信訪群眾“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”服務，努力將信訪群眾的“問題清單”變為“幸福賬單”。今年以來，市縣黨政領導累計接待群眾199批947人次，化解率達93%。

　　堅持多元化解“解民憂”。聚焦“五化四到位”工作要求，嚴格落實閉環管理機制，精準規范轉送交辦督辦信訪事項，大力推進受理部門負責程序推進、辦理部門負責實質解決，推動實現“訴求有人管、案件有人辦、矛盾能化解”。堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，構建完善基層信訪“訪調對接、調解優先”工作機制，大力推行“中心吹哨、部門報到”機制和“四級七天”矛盾調解工作法，整合綜治中心、矛調中心、信訪接待大廳等“多中心合一”實戰化運行，推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、一條龍接訪、全鏈條解決”，努力實現“訴求服務在身邊、矛盾化解在源頭、問題解決在一線”，廣大群眾的獲得感和幸福感顯著提升。(張掖市信訪局 王磊)