中國張掖網高臺訊 春暖花開，又逢“3.15”宣傳活動日，為進一步落實省市公司數字化工作部署，提高信息客服專業服務能力，提升優質服務水平，全力支撐電網數字化轉型，高臺縣供電公司組織開展了2024年信息客服優質服務宣傳活動。
本次宣傳以“186信息客服務內容”、“終端安全使用規范”和“增強網絡安全防護意識”為目標，宣傳學習的主要對象為各單位各部門班組。為此，我們在辦公樓一樓大廳、各供電所營業廳全天播放“上善若水，服務入心”國網186聯合呼叫中心專項工作紀實宣傳片，讓全體員工在了解目前智能電網的發展現狀的基礎上，知曉186客服業務系統咨詢服務的范疇，把國網公司對各系統應用的服務保障措施宣貫工作做實。
各班組自制印刷市公司下發彩頁，并于3月15日組織公司相關班組、各供電所班組開展專題集體討論和自學討論，重溫學習有關辦公安全、wifi安全、個人電腦安全、郵件安全、手機安全、電信詐騙的安全隱患和安全建議。此次宣教活動在全方位了解186客戶服務渠道的同時，提升了員工信息網絡安全意識。班組宣貫學習一直持續到3月19日。
為同時營造構筑智慧數字電網宣傳氛圍，形成良好的社會效應，在全公司范圍內開展186信息客服調研問卷，把宣傳展板內容，張貼在公示欄，便于平時宣貫學習。此舉也吸引辦用電業務客戶觀看，紛紛表示：“數智電網不是一句空話，優質供電服務背后有強大的科技力量做支撐。” (杜桐)
