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　　中國張掖網臨澤訊 臨澤縣蓼泉鎮聚焦群眾企業辦事難點堵點，以“高效辦成一件事”改革為抓手，圍繞民生服務高頻事項，通過流程再造、數字賦能、服務前移，推動政務服務從“多窗跑多次”向“一窗跑一次”升級，讓群眾切實感受“蓼泉速度”。

　　一件事一次辦，群眾省心更暖心。清晨，臨澤縣蓼泉鎮墩子村劉忠虎來到鎮政務服務中心辦理適老化改造補助及養老金查詢業務。原本需要跑村委會、民政、公安、人社等4個部門的手續，如今通過“趕快辦”實現“線上申請、并聯審批”，僅用2小時便全部辦理。“以前辦手續要跑好幾天，現在材料少了、窗口通了，手機上辦理，一次就全部辦好了！”劉忠虎感慨道。這樣的便利正成為臨澤縣蓼泉鎮群眾的普遍體驗。今年以來，該鎮累計辦結涉農惠民事項服務1841件，群眾滿意率達100%。

　　數字賦能+幫辦代辦，服務延伸至“家門口”。臨澤縣蓼泉鎮創新推行“線上+線下”融合服務模式，將“甘快辦”APP與村級便民服務站聯通，實現老年認證、低保申請等17項高頻事項“指尖辦”。針對留守老人、殘疾人等特殊群體，組建9支村級幫辦隊伍，開展上門代辦服務700余次。通過“容缺受理”“延時服務”等舉措，讓數據多跑路、群眾少跑腿，材料精簡82%，辦理時限壓縮78%。

　　多元調解，筑牢和諧鄉村“第一道防線”。臨澤縣蓼泉鎮構建“網格員+調解員+民警+志愿者”矛盾調解隊，通過走訪巡查摸排網格內矛盾糾紛。簡易矛盾現場化解，復雜問題啟動多元調解機制聯動處置，確保“小事不出村、大事不出鎮”。今年以來累計就地化解鄰里糾紛、土地爭議等簡易矛盾89件，聯動處置涉農重大糾紛15件，化解率達97%。同步建立“排查—交辦—反饋”閉環機制，實現“事事有回音、件件有著落”。(白文澤)