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　　中國張掖網(wǎng)甘州訊  近日，有市民反映：甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)雙塔嘉苑小區(qū)暖氣溫度一直偏低，起居室溫度僅15℃，低于張掖市城區(qū)規(guī)定最低溫度。該市民認為自己已繳費，但供暖并未得到保障，室溫低、給居家生活帶來困難。

　　接到群眾訴求后，甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)高度重視，第一時間組織雙塔村工作人員前往該市民家中了解情況。經(jīng)村委會工作人員及物業(yè)人員上門檢查并實地測溫，屋內(nèi)溫度為21.3度，檢查暖氣管道閥門時，物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)有漏水情況，并通知該市民需要更換閥門。市民更換閥門后，室內(nèi)溫度進而升高。

　　自今冬供暖工作啟動以來，甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)充分發(fā)揮“12345”熱線的橋梁紐帶作用，圍繞群眾關心的室溫不達標、未按時供暖、斷續(xù)供暖等供暖熱點問題，扎實做好供暖類訴求的受理辦結(jié)，督促村社及時響應、高效辦理，用心用情用力把“暖”字寫細寫實。至目前，該鎮(zhèn)共受理12345熱線供暖類訴求14件，按時辦結(jié)率100%，辦理滿意度100%。(王雪竹)