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　　中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 群眾利益無(wú)小事，幫辦代辦見(jiàn)真情。甘州區(qū)南街南關(guān)社區(qū)秉承“便民利民、群眾自愿、務(wù)實(shí)高效”的原則，針對(duì)孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊老年群體，結(jié)合群眾多元化需求，主動(dòng)靠前問(wèn)需，助推便民服務(wù)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效。

　　高齡難題速解，關(guān)愛(ài)直達(dá)心間。80歲高齡的李奶奶與老伴因身體原因行動(dòng)不便，加之不熟悉智能手機(jī)操作且子女遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，面臨諸多政務(wù)辦理難題。對(duì)此，社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動(dòng)伸出援手，不僅上門(mén)協(xié)助完成了退休人臉生物認(rèn)證的流程，在此過(guò)程中，工作人員還細(xì)致入微地詢(xún)問(wèn)了老人的生活狀況與身體健康，并向李奶奶囑咐了安全用電、用水的注意事項(xiàng)。傳遞了社區(qū)對(duì)老年群體的深切關(guān)懷與溫暖。

　　大病救助速達(dá)，困難迎刃而解。馬大爺飽受冠心病困擾、生活拮據(jù)，急需申請(qǐng)臨時(shí)救助以解燃眉之急。面對(duì)老人的行動(dòng)不便，社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)為馬大爺提供了申請(qǐng)資料清單。從耐心細(xì)致的政策解讀、到聯(lián)系親屬填寫(xiě)表格，到后續(xù)材料收集與提交流程，網(wǎng)格員全程跟蹤服務(wù)確保資料上交街道，保證老人能夠順利獲得必要的救助。這一貼心舉措不僅緩解了馬大爺?shù)慕?jīng)濟(jì)壓力，更讓他及家人感受到了社區(qū)大家庭的溫暖與力量。

　　輕松代繳水電，溫情服務(wù)到家。近期不慎受傷的吳奶奶因行動(dòng)受限而無(wú)法親自前往繳費(fèi)點(diǎn)繳納水電費(fèi)，這讓她倍感焦慮。得知這一情況后，社區(qū)網(wǎng)格員立即行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)上門(mén)為吳奶奶提供了便捷的繳費(fèi)服務(wù)。在迅速完成繳費(fèi)流程的同時(shí)，代辦員還親切地詢(xún)問(wèn)了吳奶奶的身體恢復(fù)情況及生活需求，為她送去了社區(qū)的關(guān)懷與幫助。吳奶奶對(duì)代辦員的貼心服務(wù)贊不絕口，稱(chēng)贊他們是真正的“貼心人”。

　　政務(wù)代辦服務(wù)行動(dòng)，不僅深刻踐行了“服務(wù)居民零距離”的宗旨，更為特殊老年群體構(gòu)筑了全方位、多維度的支持體系，讓愛(ài)與關(guān)懷觸手可及。今后，社區(qū)將秉持初心，深化幫辦代辦服務(wù)內(nèi)涵，延伸便民服務(wù)半徑，力求為居民提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。