甘肅省稅務局印發《服務甘肅加快融入全國統一大市場若干舉措》，從破除辦事堵點、區域限制、機制障礙、部門壁壘等4個方面出臺20條措施，一體融通稅費服務、執法、監管、共治鏈條，全力為經濟稅收良性循環“疏淤清障”，保障推動甘肅加快融入全國統一大市場“稅路通暢”。

　　為更好給納稅人解難題、辦實事，臨澤縣稅務局積極落實20條舉措，針對納稅人面臨的難點、痛點、堵點，多措并舉改進工作方式，以優質納稅服務優化營商環境，助力縣域經濟社會高質量發展。

定制服務解決農牧業代開發票堵點

　　臨澤縣地處河西走廊中部，是傳統的灌溉農業區，農業生產主要以種植業、養殖業和林果業為主。每年秋收時節都有大量種植養殖農戶和農村勞務人員前來辦稅服務廳代開自產農產品或勞務費增值稅普通發票。由于農村勞務人員趨于老齡化，其中有些人不會使用智能手機，有些人只會寫自己姓名、不會在電子稅務局操作，只能前往窗口辦理業務，導致窗口代開發票人員較多，納稅人等候時間較長。

　　為解決此類問題，稅務部門制作《代開自產自銷農產品增值稅普通發票申請單》模板，納稅人只需在導稅人員輔導下填寫項目、數量、金額，窗口人員便可快速選擇代開發票貨物或應稅勞務、服務名稱等關鍵信息，生成信息表，最后交由納稅人簽字確認即可。這個舉措有效解決了原來納稅人填報發票代開申請單時與窗口人員溝通不清楚等增加業務辦理時長現象，將單筆業務辦理時間由原來10分鐘壓縮到了3分鐘左右，大大提高了發票代開效率，化解了農戶和農村勞務人員代開發票堵點。“我賣了幾頭牛，買家要發票，我年紀大了，只會寫自己名字，也不清楚該咋樣跟工作人員說，結果我到了稅務局，就有人員問我辦啥業務。我把情況簡單說明后，她幫我填了一張表，沒想到這么簡單就開出了發票。”新華鎮村民王力先生高興地說。

創建稅費爭議調解室 解決征納矛盾堵點

　　為建立稅費矛盾爭議“一站式”化解機制，切實提高納稅人滿意度和獲得感，稅務部門建立“金鑰匙”稅費爭議調解室，抽調各分局、股室業務骨干及公職律師組建稅費爭議調解智庫團隊，合力為納稅人繳費人提供“一站通辦、一次通辦”矛盾爭議化解服務，打通聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”。納稅人崔先生因長期未進行納稅申報被認定為“非正常戶”，前往稅務局解除“非正常戶”狀態。主管稅務分局按規定對其進行稅務行政處罰，但崔先生對處罰表示不滿。了解相關情況后，調解團隊就崔先生未按規定期限辦理納稅申報的行為對照甘青兩省發布的統一的稅務行政處罰裁量基準進行了耐心講解。通過講解，崔先生認識到了逾期申報的嚴重性和行政處罰金額的合理性，并對此表示理解。稅費爭議調解室的成立，可及時解決納稅人繳費人辦事過程中遇到的急難煩等疑難問題，真正實現了小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解。

“一企一策”精準送達解決政策推送堵點

　　如何精準高效享受國家稅收優惠政策，是企業最關心的問題。今年以來，稅務部門持續貫徹落實各項稅費優惠政策，以更大力度、更優舉措加大政策宣傳輔導，強化政策精準推送，優化專家團隊服務，確保稅費優惠政策落實落細。針對轄區內小微企業兼職會計多，會計水平參差不齊現象，在稅費優惠政策宣傳輔導上不斷抓深度、加力度，結合不同行業企業特點及經營狀況等數據信息，精準篩選符合政策享受條件的企業，利用新媒體傳播特點，采用圖文結合及視頻等生動直觀形式宣傳稅惠政策和便民辦稅舉措。通過稅企交流群、一對一電話提醒、上門走訪等方式，推行重大稅費優惠政策“一政一講、一措一談”，確保政策應知盡知，幫助市場充分享受政策紅利。

　　相關便民辦稅措施的持續優化細化，不斷提升了納稅人繳費人享受政策紅利和服務便利的滿意度和獲得感。