為持續深化“放管服”改革,優化營商環境,張掖市公安交管部門堅持以“人民為中心”的發展理念,想群眾之所想,急群眾之所急,進一步延伸交管服務零距離,切實解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題,用實際行動助力群眾安全感、滿意度“雙提升”。
堅持源頭風險管控,在管理上發力
緊盯重點車輛及駕駛人。嚴格執行“嚴管十條”剛性要求,持續盯緊重點車輛檢驗率、報廢率,以重點駕駛人審驗率、換證率,通過電話告知、短信提示等方式,動態對重點客貨車和駕駛人隱患開展“三清零”工作。至目前,全市已督促完成重型貨車檢驗187輛、注銷159輛,檢驗重型掛車41輛、注銷30輛,2輛營轉非大客車已注銷1輛,檢驗1輛,大型公路客車6輛隱患已全部清零,督促重點駕駛人完成審驗722人、換證371人。緊盯重點運輸企業。深入轄區重點客貨運輸企業和源頭裝載企業開展安全大檢查,約談轄區高風險運輸企業,通報企業車輛及駕駛人隱患情況,嚴查安全檢驗維護、車輛動態監控、駕駛人教育等安全措施和制度落實情況,倒逼企業落實安全主體責任。對檢查中發現的8家貨運源頭裝載企業無貨物拉運裝載臺賬、車輛未審驗等問題,第一時間進行反饋,責令企業限期進行整改,堅決把好安全管理源頭關口。
落實便民利民舉措,在服務上發力
改革窗口服務。對所有事項辦理材料進行梳理,全力精簡辦理業務材料和手續,實行申請材料減免、業務一證即辦,公安車駕管18類簡單業務只需提供本人居民身份證明即可辦理,免復印、免填表、免拓印、免提交;支隊為綜合業務窗口配備電子繳費POS機,推行微信、支付寶第三方平臺直接支付,確保窗口簡單業務即來即辦、綜合窗口通辦,實現“一次排隊、一次受理、一次辦結”。下放業務權限。為方便群眾就近辦理車駕管業務,今年以來,支隊將3項車駕管業務權限下放至各縣區,解決與群眾日常生活密切相關的機動車和駕駛證等“關鍵小事”,打通服務群眾“最后一公里”。目前,各縣公安局交警大隊累計辦理下放業務39726筆,真正讓群眾享受到“就近辦、隨時辦、一站辦”的實惠便利,切實做到“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”,讓群眾高興而來,滿意而歸。優化服務模式。專門針對老年人群體、退役軍人、出入國境人員以及殘疾人等特殊群體,開設綠色通道服務窗口,在醒目位置張貼“老年人、殘疾人、退役軍人優先”標志牌,配備輪椅2把,做到特殊群體優先辦理,為特殊群體辦理車駕管業務增添了溫度。設立咨詢服務引導員,根據群眾辦理的業務類型進行引導告知,對群眾提交的材料進行認真審核,引導群眾到相應的業務窗口進行辦理。嚴格落實業務“當日辦結制”,急群眾所急,解群眾所憂,為辦事群眾提供高效、便捷的服務。
強化安全氛圍營造,在宣傳上發力

利用窗口陣地宣傳。在引導群眾辦理業務的同時,導辦人員“手把手”的引導群眾下載安裝交管“12123”手機APP,講解車駕管業務網上辦理操作流程和所需材料。面對面向群眾講解“放管服”便民新舉措相關內容,對群眾提出的疑問,熱情進行解答,加深群眾對“放管服”的了解。利用執法陣地宣傳。在路檢路查時向廣大駕駛人發放宣傳資料,詳細介紹“放管服”便民舉措,切實讓群眾感受到“放管服”改革帶來的便利,加深群眾對“放管服”新舉措的了解,進一步擴大“放管服”宣傳的覆蓋面和知曉率。利用網絡媒體宣傳。運用微信、微博、今日頭條等網絡媒體,加強對公安交通管理“放管服”改革新舉措的政策解讀,尤其針對“網上辦”的相關業務,將操作流程以視頻的形式呈現,更好的方便群眾理解和操作,并及時回應社會關切,在線解答網民對道路交通事故快處快賠、車駕管業務辦理等疑問,努力營造良好的社會輿論氛圍。