中國張掖網(wǎng)甘州訊 今年以來，甘州區(qū)人社局始終堅持以服務經(jīng)營主體為重點、以服務民生主體為根本、以拓展服務領(lǐng)域為載體，嚴格按照“仲裁實體合法、時間時效合法、組織程序合法、文書檔案合法、職能責任合法”總體要求，不斷優(yōu)化三項服務，助推仲裁工作提質(zhì)增效。

　　優(yōu)化調(diào)解前置。堅持“調(diào)解優(yōu)先，以調(diào)促和”原則，對可能達成調(diào)解協(xié)議的案件，實行調(diào)解前置，引導當事人到基層調(diào)解組織進行調(diào)解，盡量促成當事人達成審前調(diào)解，以柔性化手段處理勞動爭議，在促成調(diào)解的同時，督促用人單位盡快履行調(diào)解書規(guī)定的給付義務。在指定時間內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，再由仲裁庭開庭審理。2023年上半年，共調(diào)解勞動爭議糾紛案件167件，涉案金額達937800元，切實維護保障了勞動者合法權(quán)益。

　　優(yōu)化多元化解。實行分類辦案，實現(xiàn)調(diào)裁分流，對于爭議焦點相對簡單明晰的追索勞動報酬案件，建立工作臺賬，啟動“快調(diào)”程序，由聘用調(diào)解員進行調(diào)解。對于案情簡單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解，促使基層調(diào)解組織主動參與仲裁案件，及時化解糾紛隱患，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與勞動人事爭議調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動、銜接有效、系統(tǒng)完備的大調(diào)解格局。至目前，全區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個街道基層調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋，指導企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解組織110個，烏江鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解中心獲評“全國工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”稱號。

　　優(yōu)化辦理流程。以“高效便民、案結(jié)事了、事了人和”為目標，以“四零服務”為抓手案前把好立案關(guān)，做到貼心服務“零投訴”；案中把好質(zhì)量關(guān)，做到審理裁決“零失誤”；結(jié)案后把好效率關(guān)，做到回訪服務“零差錯”，實現(xiàn)了勞動維權(quán)“零跑腿”，把好仲裁案件事前、事中、事后回訪關(guān)口，堅持簡化調(diào)解程序、優(yōu)化舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)、改進文書送達方式，提升服務質(zhì)量和效能，努力把勞動人事爭議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，盡量減少勞動人事爭議案件進入訴訟程序，共同推動勞動人事爭議高效化解。(卜興鵬)