以黨建引領基層治理,是基層治理的獨特優勢,也是高效推進基層治理的根本保障。近年來,甘州區南街街道南關社區堅持深化黨建引領基層治理,以優化為民服務為目標,積極探索“望聞問切”四步工作法,找準發力方向,把握問題癥結,為基層治理開出“良方”。
“望”表鄰里,查民情
社區充分發揮黨建引領作用,實施網格化管理,將黨的政治優勢、組織優勢、群眾工作優勢轉化為網格治理效能,優選有熱情、有威望、能力強的黨員聯系戶擔任樓棟長,實現“支部建到網格上、微網格設到樓棟里、黨員走進千家萬戶中”,通過入戶巡查走訪、電話微信詢訪等方式發現問題、排查隱患,構建起“小事不出網格、大事不出社區、難事不出街道”的工作模式。對于“12345”熱線反饋問題,社區秉著“接訴即辦”的工作態度,將居民的大事小情,化于“網”、解于“格”,真真切切把群眾的關鍵小事辦好辦實。
“聞”聽民聲,順民意
民生無小事,枝葉總關情。南關社區依托黨建基層服務,持續強化服務水平,為群眾提供更貼心更暖心的“組團式”綜合服務和“個性化”精準服務,變“讓群眾找上門”為“把服務送上門”。社區巷道部分樓院的居民反映,年紀大了不會用手機進行養老認證。社區組織工作人員上門入戶,對獨居、行動不便、持老年機不能下載手機認證APP的老年人提供“上門認證”服務,通過人臉識別完成認證,真正做到“民有所呼,我有所應”。
“問”需民心,解民憂
社區以為民辦實事為目標,以提升群眾滿意度為導向,向民問需,為民解憂,將居民的“需求清單”變成“滿意答卷”。對于轄區樓院內缺少便民座椅,不少老年人、兒童出來遛彎小憩,居民將閑置的舊沙發、舊椅子擺放在樓下或院子中,既影響環境又存在較大的安全隱患,社區工作人員主動對接、積極選址,很快為居民在合適的地方安裝便民座椅,既解決了居民座椅少的問題,同時提升小區環境顏值,真正做到了“群眾需求在哪兒,社區工作就做到哪兒。
“切”準脈搏,達民意
群眾安全無小事,消除隱患保安全。社區充分利用網格化管理主動到轄區樓院巡查,主動找“病灶”,社區網格員在巡查樓院時發現社區巷道的樓院飛線充電現象嚴重,存在安全隱患,針對電動車充電難問題,社區網格員精準摸排電動車數量,征集群眾意見,精準選址,積極聯合物業因地制宜設置電動自行車智能充電樁,讓非機動車輛“有家可歸”,實實在在傳遞了黨建引領基層社會治理的溫度。
下一步,南街南關社區將持續做好做實基層治理各項重點工作,持續發揮“小網格”作用,切實解決居民急難愁盼的“大小事”,促使基層治理更有廣度和力度,讓社區更加有溫度。