“小分隊”常態走訪集民意
堅持“黨建引領、組織先行、黨員帶頭、公眾參與”的原則,全面推行網格化管理,將全鎮劃分為8個網格,58個微網格,評選黨員聯系戶148名,每名黨員聯系戶聯系15至18戶群眾,將本鎮村民全部納入服務管理范圍。由村黨組織牽頭,組織黨員聯系戶、網格員、調解員、代辦員和志愿者,開門接訪隨時接待來訪群眾,進門約訪及時消除風險隱患,登門走訪主動排查化解糾紛,上門回訪強化監督辦理實效。
“小院子”定期說事解難題
按照就近、就地、就事、就便原則,以黨員聯系戶的農家小院為依托,打造“鄰里小院”148個,整合“1+7”網格力量作為小院議事會成員,深入群眾了解民情民意、收集群眾訴求,按照“能辦不拘形式隨時辦、小事不拘場地隨時議、要事不拘時間隨時報”的原則,采取“收、說、定、議、報、解、促”七步程序開展“小院議事”40多場次,協商解決村莊建設、綠化亮化、產業發展等群眾生活中的難事、涉及切身利益的實事、村級發展中的大事14件。
“小平臺”收集訴求碼”上辦
“設立訴求申報“二維碼”,用好村民網格服務微信群,方便群眾線上說事、反映問題,便于高效解決群眾合理訴求。設立道德“紅黑榜”,聚焦衛生整治、孝老愛親、鄰里和睦等內容,定期開展積分評定,對納入紅榜的先進典型予以積分獎勵,依托積分超市兌換物品,對納入黑榜的反面案例進行深刻剖析,讓群眾在閑談聊天中改變生活習慣,破除陳規陋習,遵守村規民約,弘揚文明新風,共建美好家園。
“小切口”移風易俗曬新風
建立健全“一約四會”制度,結合編制村莊規劃,在廣泛征求群眾意見的基礎上,修改完善村規民約,把文明鄉風培育融入群眾日常生活中,引導群眾自覺革除陳規陋習、樹立文明新風。探索建立“黨建引領+文明實踐+鄉風文明”工作機制,持續組織群眾開展“敬比賽夸”“評花賽花”“曬被子·比孝心”等新時代文明實踐活動,充分發揮巾幗家美積分超市的作用,著力培育文明鄉風、良好家風、淳樸民風。
“小窗口”接訴即辦包滿意完善
“一門式全天候”響應機制,由村黨組織書記負責“民情二維碼”管理,接到群眾訴求后,快行動、速辦理,切實做到“未呼先應、有呼必應、一呼百應”。針對平臺交辦的問題,按照簡單問題由網格員、黨員聯系戶、村“兩委”成員“馬上辦”;重點問題由包村領導、鎮站所中心“協調辦”;難點問題由書記、鎮長每月一題“會商辦”。落實群眾滿意度回訪機制,推行群眾訴求收集—辦理—反饋—評價閉環模式,著力提升群眾滿意度。(李海龍 宋金萍)