中國張掖網山丹訊 今年以來,甘州區南街街道以全街社會大局持續和諧穩定為目標,以主動創穩行動為契機,建立“四項機制”,著力在化解矛盾糾紛上持續用力,在維護一方社會穩定上發揮了“第一道防線”作用。
建立定期排查機制。按照“社區不漏網格、網格不漏戶”的工作要求,堅持日常排查、定期排查、特殊敏感期排查和“零報告”制度,組織網格員進小區入樓院,定期開展矛盾糾紛排查。針對排查出來的矛盾糾紛,按照輕重緩急梳理歸類、分類交辦、動態管理,規范分流轉辦群眾訴求,確保受理的問題件件有回應、事事有著落。特別重點針對矛盾糾紛多發、頻發、易發部位的排查調處,甄選劃分為重大矛盾、復雜矛盾、一般矛盾三個級別,確定不同的具體責任主體進行化解。
完善矛盾調處機制。按照矛盾糾紛“問題清單化、清單責任化、責任具體化”要求,逐人登記造冊、建立臺帳、建立臺帳,按照“四定三包(定領導、定責任、定措施、定時間,包調查、包調處、包解決)五個一(“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一包到底”)的要求,主動調處,切實做到“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”。2023年1-5月,街道綜治中心共受理信訪和投訴案件共計13件,其中信訪投訴平臺4件,領導信箱留言9件,其中包括物業糾紛6件、勞動和社會保障糾紛2件、經濟賠償糾紛2件、環保類投訴1件、其它糾紛2件。街道社區兩級調委會至目前累計排查各類矛盾糾紛114件,其中婚姻家庭糾紛1件、鄰里糾紛16件、合同糾紛76件、物業糾紛13件、道路交通事故糾紛1件、其他糾紛7件,已全部調處化解完畢。
落實信訪接訪機制。堅持群眾利益無小事的觀念,讓工作人員與調解對象結對子,主動做好化解和穩定工作。嚴格落實“四字工作法”,深入“訪”,全面“談”,真心“幫”,主動“解”,以解決問題為原則,對反映的合理訴求在政策范圍內全力給予解決。每天安排1名領導2名干部接訪下訪,主動做好群眾調解工作,針對居民反映強烈、呼聲較高的問題,諸如暖氣不熱、上下樓漏水、物業管理服務等問題積極與有關部門進行聯合調解,化解矛盾、和睦鄰里,將矛盾及時化解在萌芽狀態。至目前,街道9名科級領導干部共接待居民來信來訪3件7人次,已辦結2件,現場答復1件。
建立問題交流機制。每月最后一周召開矛盾糾紛分析研判會議,會上對特殊疑難信訪問題總結交流調處化解措施,聯合進網格法官、檢察官、警官、法律顧問等力量,參與開展信訪積案化解攻堅,充分發揮各部門行業優勢,做到合理訴求解決到位,不合理訴求解釋到位,有困難的幫扶到位,統籌聯動開展矛盾糾紛防范排查化解,全力解決群眾“急難愁盼”問題。(綜治中心)