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　　2024年12月27日，天山托木爾景區(qū)成功躋身國家5A級旅游景區(qū)行列，成為阿克蘇地區(qū)首個獲此殊榮的旅游目的地。半年來，這座坐落于天山最高峰托木爾峰腳下的“地質(zhì)博物館”交出一份亮眼答卷：景區(qū)接待游客54.2736萬人，實現(xiàn)旅游收入2985.048萬元。近日，記者深入景區(qū)三大片區(qū)——大峽谷、塔村、博孜墩，探訪其從“創(chuàng)5A”到“穩(wěn)5A”的升級之路。

　　6月29日，游客在天山托木爾景區(qū)游玩。通訊員艾則孜·沙木沙克攝

　　硬實力+軟服務(wù)

　　雙輪驅(qū)動提升游客體驗

　　清晨，第一縷陽光穿透云層，將天山托木爾景區(qū)大峽谷的赤紅色巖壁染成流動的火焰。廣東游客陳素琴用手機(jī)鏡頭捕捉巖壁褶皺間水珠折射的彩虹。“每隔不遠(yuǎn)處就有一塊‘小心落石’警示牌。這些警示牌連未開放區(qū)域都標(biāo)得清清楚楚。”她點贊道。

　　這得益于天山托木爾景區(qū)管理委員會的“分片包干”機(jī)制。今年以來，干部們累計發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)短板76條，景區(qū)新增121處安全標(biāo)識和29個垃圾桶。大峽谷總經(jīng)理劉義說：“從更換破損護(hù)欄到規(guī)范商戶明碼標(biāo)價，每個片區(qū)都有‘問題銷號清單’。”

　　在塔村游客服務(wù)中心，工作人員阿依古麗·色買提正進(jìn)行“微笑服務(wù)”情景模擬訓(xùn)練。“您好，需要幫助嗎？”她標(biāo)準(zhǔn)的微笑和流利的普通話，是景區(qū)26場培訓(xùn)的成果。700余名從業(yè)人員通過案例研討、應(yīng)急演練，實現(xiàn)了服務(wù)意識與技能雙提升。

　　“我在國家5A級旅游景區(qū)工作，必須為每位游客提供熱情周到的服務(wù)。”阿依古麗·色買提說。

　　如今，塔村已成為集觀光旅游、科學(xué)考察、休閑娛樂、避暑納涼于一體的度假勝地。“我們景點游客接待量持續(xù)攀升，游客最多時一天可達(dá)1萬多人次。”塔村負(fù)責(zé)人張思國說。

　　博孜墩的獨(dú)特風(fēng)光同樣令游客流連忘返，這里擁有草原、戈壁、雪山、冰川、河谷等景觀，可在一天內(nèi)體驗四季的氣候變化。“騎馬在草原上奔馳，欣賞成片的油菜花，每一處景色都那么迷人。”

　　6月26日，來自山東的游客邊凌飛盡享博孜墩之美，他說：“這里不僅有極致美景，更有熱情服務(wù)。”

　　“投訴電話24小時有人接，昨晚反映的民宿熱水問題，今早就解決了！”烏魯木齊游客張先生對投訴處理效率連連稱贊。景區(qū)設(shè)立的專人專崗?fù)对V機(jī)制，讓游客權(quán)益保障“不斷線”。

　　業(yè)態(tài)創(chuàng)新+營銷破圈

　　激活文旅消費(fèi)新動能

　　轟鳴聲中，一架直升機(jī)掠過天山托木爾景區(qū)大峽谷峭壁，這是新疆西帕科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司正在試飛的招商項目。5月19日，這項投資千萬元的“低空飛行”項目正式與天山托木爾景區(qū)管理委員會簽約，未來游客可俯瞰峽谷冰川的壯景。

　　今年以來，天山托木爾景區(qū)把招商引資工作視為重中之重，通過招商引資、吸引民間資本，多元開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)，與疆內(nèi)外旅游企業(yè)廣泛接觸，開展以資源招商、以項目招商、以商招商等投融資合作。

　　景區(qū)總面積752平方公里，核心區(qū)面積76平方公里，雪峰冰川、紅層峽谷、鹽丘鹽河、稻田花海、草原戈壁等自然景觀與古絲綢之路北道歷史遺跡、民俗風(fēng)情等人文景觀珠璧交輝，是集地質(zhì)觀光、文化體驗、戶外運(yùn)動、鄉(xiāng)村旅游、科普研學(xué)等功能于一體的旅游勝地。

　　每周五、六、日上午11時，全新升級的“陳湯迎賓”開城儀式會在天山托木爾景區(qū)一級游客服務(wù)中心上演。江蘇游客李文忠舉著云臺相機(jī)追拍：“演員盔甲上的銅片都是手工鍛打的，‘明犯強(qiáng)漢者，雖遠(yuǎn)必誅’的吶喊令人震撼!”

　　據(jù)了解，該演出升級為浙江文旅援疆“雙珠”計劃重大項目，主要立足地區(qū)文化旅游資源現(xiàn)狀，通過不斷加大文化旅游援疆力度，持續(xù)拓展文化旅游的廣度與深度，探索“以文塑旅、以旅彰文”的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新場景，助力天山托木爾景區(qū)品牌創(chuàng)建。此次提升內(nèi)容包含了“陳湯迎賓”文化演出的服裝、舞臺、道具、故事內(nèi)容等，新版演出為游客呈現(xiàn)了一場融合幻想與史詩的文化盛宴。

　　塔村草場上，200米長的巨龍風(fēng)箏正被柯爾克孜族少年飛向云端，四川游客李磊的航拍器捕捉到馬群與風(fēng)箏同框的畫面——這是2025年溫宿縣賽馬風(fēng)箏藝術(shù)活動的現(xiàn)場。在大峽谷，愛跑·2025中國環(huán)塔國際拉力賽的賽車碾過紅巖賽道，引擎轟鳴與峽谷回聲形成奇特共鳴。今年以來，景區(qū)舉辦了一系列豐富多彩的文旅活動，知名度和品牌影響力不斷擴(kuò)大。

　　生態(tài)保護(hù)+富民增收

　　綠水青山就是金山銀山

　　在海拔2400米的博孜墩，柯爾克孜族牧民艾克來木·阿吾提帶著游客制作傳統(tǒng)刺繡。“以前放牧年收入3萬元，現(xiàn)在經(jīng)營民宿、售賣手工藝品，收入翻了三倍！”他笑著說。這里依托“南疆喀納斯”的生態(tài)優(yōu)勢，建成星空觀測站、特色民宿群，非遺工坊與田園風(fēng)光相映成趣，成為研學(xué)旅行和攝影愛好者的天堂。

　　博孜墩具有濃郁民俗風(fēng)情的柯爾克孜族刺繡是游客的“新寵”。在寶美特柯爾克孜女子手工繡品農(nóng)民專業(yè)合作社里，刺繡技藝第四代代表性傳承人布如力·斯開克正指導(dǎo)年輕人穿針走線，一幅幅絢麗多彩的花鳥、走獸圖案躍然指尖，游客們紛紛駐足觀賞、購買自己心儀的繡品。

　　作為新疆天山世界自然遺產(chǎn)核心區(qū)，天山托木爾景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“開發(fā)與保護(hù)并重”策略。記者看到，博孜墩草原上的木棧道避開植被密集區(qū)。“今年我們整治了亂搭亂建現(xiàn)象，新增生態(tài)廁所和垃圾分類站。”博孜墩負(fù)責(zé)人唐斌介紹。

　　塔村的“農(nóng)家樂一條街”煙火氣十足。村民祖里胡瑪爾·艾爾肯的餐館每日游人不斷，月收入超萬元。“景區(qū)安排我們參加了廚藝培訓(xùn)，還幫忙設(shè)計菜單。”她笑著說。

　　“一天經(jīng)歷四季，草原雪山隨手拍都是大片！”四川游客李磊在博孜墩的騎行視頻獲贊過萬。大峽谷的90%疆外游客占比，印證了其“引流”實力。對游客陳素琴來說，此行最難忘的不是5A的金字招牌，而是離開前在塔村撿到的一塊片巖：“石頭上有貝殼化石，原來這里曾是海洋。”當(dāng)她把化石照片發(fā)朋友圈時，或許未曾想到，這塊承載著地球記憶的巖石，正見證著一個邊疆景區(qū)從“養(yǎng)在深閨”到“全域標(biāo)桿”的蛻變。

　　當(dāng)夕陽為托木爾峰鍍上金邊，這塊承載著地球記憶與人文煙火的土地，正以5A為起點，書寫全域旅游的阿克蘇樣本。(記者 呂娜)