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　　中國張掖網(wǎng)訊 2024年，張掖市信訪局以全面推進(jìn)信訪工作法治化為主線，聚焦“控增量、減存量、提質(zhì)量”目標(biāo)，扎實推進(jìn)信訪問題源頭治理、全面排查化解信訪突出問題、持續(xù)深入開展信訪積案化解，全市信訪形勢呈現(xiàn)“信訪總量、越級進(jìn)京走訪、到市集體上訪下降，信訪工作質(zhì)效持續(xù)提升”的良好態(tài)勢。

　　源頭治理“控增量”。圍繞“信訪矛盾發(fā)現(xiàn)得了”，全面起底存量矛盾、動態(tài)排查增量矛盾，抓實前端防范，強(qiáng)化源頭治理，大力推行“四級七天”矛盾調(diào)解工作法、“中心吹哨、部門報到”和“一網(wǎng)三員”信訪工作機(jī)制，壓緊壓實“首問負(fù)責(zé)制”，不斷夯實“一次辦好”閉環(huán)機(jī)制，推動實現(xiàn)“訴求服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問題解決在一線”。2024年，國家、省、市三級信訪總量同比下降11.4%，進(jìn)京越級走訪同比批數(shù)下降10.7%、人次下降14.7%，到市集體上訪同比批數(shù)下降23.4%、人次下降32.1%。

　　綜合施策“減存量”。圍繞“信訪事項解決得好”，聚焦重點領(lǐng)域、重點群體、重點人員和重點信訪突出問題，健全完善“公開接訪、定期下訪、重點約訪、包案督訪”機(jī)制，采取“壓實責(zé)任化解一批、領(lǐng)導(dǎo)包案協(xié)調(diào)一批、聯(lián)席會議督辦一批、政策幫扶轉(zhuǎn)化一批、解決困難減少一批、教育關(guān)懷息訴一批”等措施，有效化解了一批“骨頭案”“釘子案”，把信訪群眾的“急難愁盼”變成了服務(wù)群眾的“幸福清單”。2024年，國家信訪局督辦的48件受理辦理不規(guī)范信訪事項、省委和市委主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研交辦的61件信訪事項已全部化解到位；市級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日交辦的26件信訪事項，按期化解21件。

　　規(guī)范辦理“提質(zhì)量”。圍繞“信訪問題處理得了”，聚焦“五個法治化”“四個到位”工作要求，切實打通依法依規(guī)信訪“路線圖”，明確信訪部門依法受理和精準(zhǔn)、規(guī)范、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項，辦理部門負(fù)責(zé)實質(zhì)性解決信訪事項職能職責(zé)。同時，構(gòu)建完善基層信訪“訪調(diào)對接、調(diào)解優(yōu)先”工作機(jī)制，全市6縣區(qū)均實現(xiàn)了縣級綜治中心、矛調(diào)中心、信訪接待大廳、訴訟服務(wù)中心、心理健康疏導(dǎo)中心“多中心合一”實戰(zhàn)運(yùn)行，推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。2024年，全市信訪事項及時受理率、初次信訪一次性化解率和群眾滿意率分別達(dá)到100%、97.65%、98.63%。(張掖市信訪局 王磊)