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　　中國張掖網(wǎng)民樂訊 為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，民樂縣三堡中心衛(wèi)生院積極行動，扎實開展“十個多一點”暖心行動，為患者提供更加貼心、溫暖的醫(yī)療服務(wù)，以行動詮釋關(guān)懷，讓醫(yī)療更有溫度。

　　多一點微笑。醫(yī)務(wù)人員在每一次就診過程中，用親切的微笑向就醫(yī)群眾傳達溫暖和關(guān)懷，用親切的微笑緩解患者的焦慮和恐懼，同時也展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的良好職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，讓就醫(yī)群眾享受到“暖心”的醫(yī)療服務(wù)。

　　多一點溝通。醫(yī)務(wù)人員圍繞病情、治療、檢查結(jié)果、費用等方面，與患者、家屬進行充分溝通，給予詳細解讀，以減輕患者的疑慮。醫(yī)務(wù)人員用通俗易懂的語言與患者及家屬溝通，幫助他們更好地理解和接受。

　　多一點幫助。醫(yī)院工作人員，加強主動服務(wù)意識，關(guān)注患者需要，盡心盡力為患者提供力所能及的幫助。協(xié)助安排或指導醫(yī)療預約，開展入院送至床前、出院送至樓梯等暖心服務(wù)。為老年人和行動不便的患者主動提供掛號、就診、繳費、檢查、取藥等服務(wù)。

　　多一點宣講。組織醫(yī)務(wù)人員深入開展“人人都是宣講員”活動，走進機關(guān)、學校、企業(yè)、社區(qū)鄉(xiāng)村、家庭等向群眾講解疾病預防、治療和康復知識。定期舉辦健康講座和義診活動，為就醫(yī)群眾提供疾病預防和健康管理建議，充分利用媒體、電子宣傳屏等多種渠道向就醫(yī)群眾宣講疾病相關(guān)知識、急救技能、心理健康知識等，幫助就醫(yī)群眾了解疾病，提高自我保健和疾病管理的能力。

　　民樂縣三堡中心衛(wèi)生院將以深入開展“十個多一點”暖心行動為契機，繼續(xù)加強醫(yī)護人員主動服務(wù)意識，持續(xù)改善就醫(yī)體驗，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度。(張盛乾)