中國張掖網訊  為黨分憂、為民解難。今日事今日畢，案無積卷，事不過夜，是他在平凡崗位上的執著與堅守；從事信訪工作十八年，在接訪、辦信崗位上，年均接待群眾來訪200多批，辦理群眾來信360多件，總結提煉出“一聽、二問、三記、四分析、五處理、六報告”的接訪六步工作規范……他就是劉雪松，現任市信訪局辦公室主任。

　　多年來，劉雪松憑著干一行、愛一行，鉆一行、精一行的精神和不怕累、能吃苦、踏實肯干的韌勁，在平凡的工作崗位上默默奉獻，贏得領導的肯定和群眾的認可。2014年以來，他7次被評為“優秀公務員”，連續記三等功2次，被省人社廳、省信訪局評為“全省信訪工作先進個人”，以出色的工作實績彰顯新時代擔當作為好干部的風采。

　　“打鐵還需自身硬，組織把我放在這個崗位上，我就要盡己所能發光發熱，做出成績。”談及接觸信訪工作的初心，劉雪松說。為做好信訪工作，他始終以歸零的心態認真學習信訪業務知識，用黨的創新理論武裝頭腦，學以致用、知行合一。在接訪、辦信崗位工作期間，他認真學習涉及信訪工作的各類法規政策，用心學習接訪、辦信工作流程規范和技巧等知識。2015年，41歲的他考取了湖北工業大學在職研究生，3年后取得工程碩士學位。通過不懈地學習和積累，他由原來的信訪工作和行政工作“門外漢”成為同事眼中的“多面手”。

　　“我在接訪、辦信等崗位歷練后，于2010年被調入到市信訪局辦公室工作，這一干就是13年。”劉雪松說，這期間，他給自己立了一個規矩，那就是“節假日非必要不出市，做到隨傳隨到、隨有事隨辦理”。白天辦文辦會、跑腿辦事，晚上熬夜趕材料，單位當成家、紙筆成了伴是他真實的寫照，“五加二”“白加黑”是他工作的常態，燈火搖曳處，定格的是他無悔的身影。

　　“這么多年來，我已深深愛上了這份工作。每天可以直接服務群眾，幫助他們解決實際困難和問題，雖然有時會很累，但更多的是群眾訴求解決后的滿足感和幸福感。”劉雪松說。在接訪、辦信崗位上，他認真地接待每一名群眾、辦理每一份來信，以一顆赤誠的心詮釋“人民信訪為人民”的理念。在辦公室工作中，他推行標準化管理，明確到人定責任、規范辦事定流程、完善標準定細節，整體提升了辦公室運轉精細化、規范化、標準化水平；在支部工作中，他全力推進黨支部標準化建設，2019年局黨支部被市直機關工委授予“先進基層黨支部”榮譽稱號。在疫情防控關鍵時期，他身先士卒，長期吃住在單位，不僅統籌處理好單位日常事務和防控工作，還主動下沉社區參與疫情防控志愿服務，2022年市信訪局被命名為全市無疫示范單位。

　　工作中，劉雪松時常提醒自己和同事：“辦公室工作不顯山、不露水，既然選擇了這份工作，就要耐得住寂寞、守得住清貧。”在單位，他始終堅持工作上高標準，心態上低欲望，不居功自傲，不追名逐利，不斤斤計較，常以黨章黨規黨紀規范自己的言行，清廉做事、清白做人。他的家庭樸實敦厚，家風純正，父母、妻子雖然文化不高、但明白事理，對他的加班加點、早出晚歸不是抱怨，而是更多的支持和關愛，家人成為他愛崗奉獻的堅強后盾。

　　中流擊水，奮楫者進。十八載，劉雪松把奮斗的足跡深深地烙印在信訪崗位上，用責任與愛詮釋著為黨分憂、為民解難的職責使命。十八載，他付出了艱辛和心血，卻也收獲了練達與成熟；累并快樂著，卻也無怨無悔。(張掖市融媒體中心記者段曉梅)