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甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)“卸心墻”打造親民惠民政府
來源：張掖市融媒體中心
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2023年08月28日 17:37
中國張掖網(wǎng)甘州訊 為了進一步創(chuàng)新政府工作模式,營造高效便捷的服務(wù)環(huán)境，甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)政府秉承“為民、親民、便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程清單，公開服務(wù)指南和事項清單，開放便民設(shè)施，實行延時預(yù)約服務(wù)、上門主動服務(wù)、點單個性服務(wù)，把服務(wù)效率展現(xiàn)在各環(huán)節(jié)中，真正起到了“卸心墻”的作用。
健全服務(wù)機制。細化完善接訴即辦、容缺受理、上門服務(wù)、首問負責等特色服務(wù)機制。升級延時服務(wù)制度，對緊急事項,拓展周末“不打烊”服務(wù)，實行“早提前、晚延時”解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間無處辦”的問題。
升級服務(wù)設(shè)施。拆圍墻，打造開放式政府，便民大廳配備自助辦理電腦、免費打印復印、免費自助手機充電、全覆蓋式wifi等基礎(chǔ)便民服務(wù)，減少辦事群眾各種困擾。
創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)置咨詢引導臺、志愿服務(wù)便民崗,為辦事群眾提供全方位、全鏈條的窗口業(yè)務(wù)導辦、自助服務(wù)代辦、疑難問題幫辦、惠企政策咨詢辦、網(wǎng)上業(yè)務(wù)指導辦”的“五辦”服務(wù)模式。
優(yōu)化特殊群體服務(wù)。為老年人及行動不便群眾提供專用停車位、無障礙通道、老花鏡、放大鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱等便民設(shè)備，全方位為有需求的群眾、老年人及特殊人群提供更周到、更貼心、更便利的服務(wù)。
