2003年9月18日，時任浙江省委書記的習近平同志親自倡導并帶頭到金華市浦江縣下訪接待群眾，推動形成了“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”為主要內容的“浦江經驗”。

　　20年來，“浦江經驗”之所以依然閃耀著智慧的光芒，并持續釋放生機活力，探究其中的密碼，關鍵在于一種情懷、作風與擔當。

　　民生利益無小事，一枝一葉總關情。心里裝著人民群眾，才能想人民之所想，做人民之所做。無論權力有多大，無論職位有多高，只要人民群眾關心關注的事情，都要當成大事要事來抓。從道路維修，到土地征用、拆遷安置，從企業改制，到人行道長期違章停車問題，從油煙擾民，到垃圾清運問題，從城市治理，到小商小販問題，從鄰里糾紛，到小區改造等，無論是歷史遺留問題，還是改革發展中的各種矛盾問題，各級領導干部要始終心懷人民、心系人民，要站在人民群眾的角度去思考問題。坐在辦公室碰到的都是問題，下去調研看到的全是辦法。各級領導干部唯有多到基層去調查研究，問計于民，問需于民，向群眾學習，拜群眾為師，才能幫助基層解決更多的實際問題。“浦江經驗”之所以能夠歷經20年而依然有用，一個重要因素就是這種樸實的為民情懷。心里想著群眾的疾苦，才能主動到基層一線去，才能到矛盾問題尖銳的地方問題，才能聽到人民群眾的呼聲要求，才能看得到問題癥結，才能找得到解決的問題的辦法舉措。

　　黨員干部下基層聯系群眾，不是做樣子、走過場，而是要解決真問題。信訪問題看似是一些個人訴求，看似是一個個具體問題，但每一個信訪群眾的背后，每一個信訪訴求的背后都是各種事關民生關切的大問題。如果只是到基層去走走看看，聽聽匯報、看看報告，不直達基層，不走到田間地頭，不走入小區院落，不與人民群眾面對面交流，就發現不了真問題。“變群眾上訪為領導下訪”，只是一種形式上變化，關鍵要從作風上進行轉變。既要緊盯各種看似瑣碎而具體的問題，認真傾聽群眾訴求，發現問題的根源與來龍去脈，也要堅持問題導向，做到舉一反三，解決各種類似的矛盾問題。唯有做到“真下”與“真訪”，把一個個矛盾問題解決得清清楚楚、明明白白，把類似的矛盾問題根源挖出來，“拔出蘿卜帶出泥”，從深層次去化解與調處，才能贏得人民群眾的信任。

　　信訪問題涉及方方面面，有些問題錯綜復雜，既要有務實作風，也要有厚重的責任擔當。尤其是面對一些歷史遺留問題，涉及到諸多部門，由于時間久遠，解決起來十分棘手。比如，一些地方的征地拆遷問題，一些地方的農民群眾社保購買問題等，面對這些尖銳復雜的問題，各級領導干部不能打太極，不能推躲繞，而是要勇于擔當擔責，要反復召開多部門參與的綜合辦公會，要厘清事情的本源。該糾正的要及時糾正，涉及相關的責任人，該處理的要堅決處理，涉及違規違法甚至犯罪問題，要果斷處理，絕不手軟。無論是信訪問題，還是其他方面的問題，各級領導干部始終要拿出“鐵肩膀”，要實心實意辦事，要真抓實干，把好事辦好、把實事辦實，拿出“時時放心不下”的責任感和使命感，以實干實績贏得人民群眾的好評。

　　邁向新征程，必將遇到各種矛盾問題，我們要心懷人民、務實擔當，到基層一線、矛盾最集中的現場了解實情、解決問題，做到為民解難、為黨分憂，用好用活“浦江經驗”。(李萍)