中國張掖網(wǎng)甘州訊 今年以來，甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批窗口根據(jù)深化“放管服”改革工作要求，積極創(chuàng)新服務(wù)措施，提升工作效能，立足審批職能，當好“三好人員”，持續(xù)提升企業(yè)辦事便利度,切實以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為企紓困解難,進一步激發(fā)市場 主體活力。

　　當好政企之間的“聯(lián)絡(luò)員”

　　暢通溝通渠道,8368081服務(wù)熱線持續(xù)完善企業(yè)訴求直達機制,安排專人專崗負責，對企業(yè)“急難愁盼”問題,第一時間給予答復(fù),對無法答復(fù)需要查閱資料以及聯(lián)系上級部門的問題限時辦理答復(fù),全程跟蹤督辦。并根據(jù)企業(yè)咨詢情況在電話溝通中留下各類惠企政策制定部門咨詢電話，方便企業(yè)對惠企政策的了解掌握，加強政企信息溝通。

　　當好政策解讀的“宣傳員”

　　圍繞政策匯聚，持續(xù)宣傳惠企政策。窗口工作人員對企業(yè)開辦免費刻章、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、政銀合作等最新惠民利企舉措以及上級出臺的各項惠企政策、文件等及時向辦事企業(yè)進行宣傳解讀，積極向企業(yè)宣傳市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，切實提高企業(yè)的依法經(jīng)營水平、知曉率和滿意度。

　　當好解決困難的“服務(wù)員”

　　創(chuàng)新改革舉措,該窗口工作人員始終主動熱情接待每一位辦事群眾，主動提供力所能及的幫助，不厭其煩地解答政策咨詢及各類問題。如遇群眾材料不全的，免費幫助打印相關(guān)材料并耐心指導(dǎo)填寫；少數(shù)群眾由于等候時間較長不免存在情緒，幫辦人員便主動上前，進行及時的溝通。業(yè)務(wù)高峰期，窗口業(yè)務(wù)人員始終保持飽滿的精氣神，熱情接待，盡快、準確的為群眾辦結(jié)相關(guān)事項。遇到疑難雜癥，主動幫助聯(lián)系相關(guān)部門進行咨詢；遇到因系統(tǒng)故障問題不能辦理的，主動讓辦事群眾留下聯(lián)系方式，等系統(tǒng)恢復(fù)時再通知他們來辦理，通過多種人性化的服務(wù)，讓群眾感受更有溫度、接地氣的服務(wù)。

　　據(jù)悉，截至目前，該局行政審批窗口共辦理各類企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)共計辦件3300多件；特種設(shè)備各類許可業(yè)務(wù)共計辦件1400余件；食品經(jīng)營各類許可業(yè)務(wù)共計辦件1800多件;接受群眾咨詢9000余人次。下一步，該局行政審批窗口將積極踐行服務(wù)宗旨，切實增強服務(wù)的針對性、實效性、全面性，持續(xù)改進審批的每一環(huán)節(jié)，讓更多群眾及時了解掌握政策，充分享受改革紅利，提升辦事群眾的幸福感、獲得感。(馬娟)