中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)南街街道為進(jìn)一步提高企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平，多措并舉為老年人提供“四心”便利化、人性化、精細(xì)化服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　“線下”耐心服務(wù)。為確保轄區(qū)企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，街道社區(qū)工作人員耐心教他們下載人社認(rèn)證App和使用方法，并對(duì)每個(gè)企業(yè)退休人員進(jìn)行電話、微信等方式進(jìn)行通知。

　　“線上”舒心服務(wù)。對(duì)外地居住的退休人員充分利用現(xiàn)代通訊工具，將操作流程錄制成短視頻通過(guò)微信發(fā)送給退休人員，讓他們足不出戶就能完成認(rèn)證。切實(shí)解決了老年人資格認(rèn)證中的實(shí)際困難，進(jìn)一步方便老年人辦事。

　　“上門”真心服務(wù)。對(duì)于個(gè)別年老體弱、長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便、部分精神類殘疾長(zhǎng)年在醫(yī)院做康復(fù)治療的退休老人，工作人員在自己的手機(jī)上下載認(rèn)證軟件，采取了“手機(jī)端”上門認(rèn)證的親情化服務(wù)。在上門認(rèn)證的過(guò)程中，工作人員與老人聊聊家常，詳細(xì)詢問(wèn)老人的生活和身體情況，并給予情緒上的疏導(dǎo)，讓退休老人真切感受到街道社區(qū)大家庭的溫暖。

　　“長(zhǎng)效”暖心服務(wù)。街道積極完善企業(yè)退休老人服務(wù)模式，建立解決老人面臨“數(shù)字鴻溝”的長(zhǎng)效機(jī)制，收集老人在運(yùn)用智能手機(jī)方面的難點(diǎn)、賭點(diǎn)，把工作做精做細(xì)做實(shí)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，最大限度滿足企業(yè)退休老人的需求。(南街社保辦)