中國張掖網訊 隨著張掖丹霞大景區游客接待量穩步上升,丹霞旅游強勁復蘇,旅游市場日漸“火熱”,張掖丹霞大景區管委會多措并舉整治市場秩序,優化營商環境,成效明顯。
構建監管機制,加強日常巡查。管委會制定并修改《張掖世界地質公園和丹霞大景區旅游市場監管暨地質遺跡保護巡查辦法》,每周安排1名領導班子成員、2名干部開展巡查,整治經營服務單位及場所是否存在服務態度差、價格欺詐、惡性競爭、游客投訴處理是否及時,購物門店和攤位是否存在證照不全、制假售假、價格欺詐、強迫購物、亂擺亂掛亂放等問題。目前,已開展各類巡查檢查活動19天。
突出工作重點,強化聯動協作。協同市縣相關部門單位深入開展“丹霞大景區旅游市場秩序大排查大整治活動”,堅持問題導向,結合本地旅游市場特點,聚焦群眾反映強烈、社會關注度高的問題,采取“四不兩直”突擊檢查的方式,及時發現問題,整改問題,形成強力震懾。至目前,已開展聯合檢查6次,專項檢查5次,檢查整治各類問題隱患16項,擾亂市場秩序的行為得到有效治理。
打造星級商戶,培育示范典型。為培育一批誠信經營、服務優質、管理規范、信譽良好的文明誠信商戶,在商戶中形成比學趕超的氛圍,制定《張掖丹霞大景區星級商戶評選活動實施方案》,計劃年內通過評選,授牌一批五星級商戶,全面提升大景區旅游服務質量,為廣大游客創造一個文明有序、安全放心的消費環境。
緊抓人員培訓,強化氛圍營造。利用旅游淡季,督促指導各景區舉辦全員全崗培輪訓活動,先后開展培訓30天,參訓人員達到460人次。同時,制定專屬培訓計劃和課程,張掖世界地質公園和丹霞大景區旅游服務質量及科普能力提升培訓班于6月7日正式開班,從文明禮儀、服務技能、安全生產、市場秩序整治要求等方面對大景區商戶進行全面的培訓和強化。同時,鼓勵引導服務人員向客人宣傳推介張掖,遵規守紀,恪守職業道德,提高服務質量,以嶄新的精神風貌、良好的職業形象迎接全市旅游市場的全面復蘇。(馬珊)