中國張掖網臨澤訊 今年以來,臨澤縣新華鎮緊扣黨建引領鄉村治理工作,將“逢五說事”和村民微信群作為“微平臺”,大力推進“接訴即辦、未訴先辦”治理模式,提速解決群眾訴求,推進民生訴求樁樁有回應,件件有著落,打通了服務群眾的“最后一公里”。
近期,新華鎮宣威村通過村民微信群收到康某某信訪訴求后,立即電話聯系訴求人了解情況,聽取群眾訴求并詳細記錄,當天即組織雙方當事人進行協調,初次協調未果。在協調會結束后,村干部繼續與雙方當事人聯系、溝通,前后共組織召開六次調解會議,最后雙方達成一致意見,簽好調解協議書。
“滿意,非常滿意!辛苦你們了,問題解決了,村干部都很盡職盡責。”在回訪時,訴求人激動地回復回訪工作人員。
據悉,該鎮嚴格執行“接訴即辦”閉環管理工作機制,按照接單、派單、辦單、反饋、回訪、辦結等工作環節推進“接訴即辦”問題處置,做到事事有人管,件件有回音,化解群眾訴求。同時以“民情訪談手冊”、“鄰里小院議事”為平臺,拓寬民意反映渠道,并通過定期入戶走訪,收集民意,切實了解群眾急難愁盼的憂心事、煩心事,著眼“網格問事、協商議事、自治管事”,通過“說、議、評、辦”,精準掌握群眾訴求,做到快速發現、精準回應、妥善解決,形成民事民議、民事民辦、民事民管的多層次議事格局。
“推進基層鄉村治理,就是要以一件件看得見、摸得著的好事、實事入手,切實服務群眾、打動群眾、讓群眾信任。我們以困難黨員、貧困家庭、孤寡老人、五保戶、低保戶、殘疾人、留守兒童等困難弱勢群體為重點,定期開展‘鄰里小院議事’,在與群眾座談、聊天、拉家常中,廣泛征集群眾訴求,在進行分類整理之后進行交辦,切實解決群眾所思所想所盼。至目前,我們認領辦結群眾訴求242件,跟蹤回訪56次,切實溫暖了群眾的心,拉近了黨員與群眾之間的距離。”該鎮黨委副書記李增鵬說道。
下一步,該鎮將持續把有效解決群眾急難愁盼訴求、提高主動服務意識作為工作重點多方發力,依托網格員排查,干部下沉等方式,變“坐等上門”為“主動出擊”,推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變,以關鍵小事為抓手,發動全員力量,通過“先一步”“快一拍”“暖一點”,逐步實現服務群眾“最后一公里”向“最后一米”邁進。(祁海蓉)