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【“三抓三促”行動專題報道】臨澤縣板橋鎮:優化政務服務能力提升群眾獲得感幸福感
來源:張掖市融媒體中心
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2023年04月17日 16:17
中國張掖網臨澤訊 今年,臨澤縣板橋鎮政務(便民)服務中心充分發揮12345政務服務便民熱線、一體機辦理以及政務服務網等功能優勢,創新服務舉措,不斷優化完善政務服務事項、制度、流程,加大政務信息公開力度,實現政務服務“大轉變”,全力打通為民、便民服務的“最后一公里”。
著力加強制度建設,健全保障機制。嚴格落實《一次性告知制度》等政務服務管理制度,修訂完善服務大廳各項規章制度,進一步加強對窗口工作人員的日常管理考核,在工作紀律、服務態度、工作質效上強化監管。充分發揮志愿服務崗模范作用,帶動引領身邊工作人員進一步改進工作作風,全方位提升服務質量和效率,力求做到用制度規范行為,推動工作落實。充分利用信息化平臺,提升“一網通辦”能力。進一步深化“互聯網+政務服務”模式,努力做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。對鎮各站所需要公開的政務事項和信息,進行嚴格審核把關,確保政務信息公開零差錯。充分發揮12345政務熱線平臺作用,本著為民、利民、便民的辦事原則,及時處理群眾投訴事項,切實為群眾提供優質服務,確保處理結果讓群眾滿意。始終保持為民情懷,全力提升服務水平。立足實際,設置完善了涵蓋民政、養老、醫療、殘疾人等內容的便民服務窗口,實現“一個窗口受理、一站式辦理、一張網運行、一條龍服務”的目標。通過給辦事群眾發放一次性告知單、辦事指南、政策宣傳單等方式,擴大政策宣傳受眾面,做到有求必應、有問必答,讓群眾高興而來,滿意而去,積極打造為民、便民、利民、群眾滿意的服務窗口。(王瓊)