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【“三抓三促”行動專題報道】臨澤縣板橋鎮：優化政務服務能力提升群眾獲得感幸福感
來源：張掖市融媒體中心
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2023年04月17日 16:17
中國張掖網臨澤訊 今年，臨澤縣板橋鎮政務(便民)服務中心充分發揮12345政務服務便民熱線、一體機辦理以及政務服務網等功能優勢，創新服務舉措，不斷優化完善政務服務事項、制度、流程，加大政務信息公開力度，實現政務服務“大轉變”，全力打通為民、便民服務的“最后一公里”。
著力加強制度建設，健全保障機制。嚴格落實《一次性告知制度》等政務服務管理制度，修訂完善服務大廳各項規章制度，進一步加強對窗口工作人員的日常管理考核，在工作紀律、服務態度、工作質效上強化監管。充分發揮志愿服務崗模范作用，帶動引領身邊工作人員進一步改進工作作風，全方位提升服務質量和效率，力求做到用制度規范行為，推動工作落實。充分利用信息化平臺，提升“一網通辦”能力。進一步深化“互聯網+政務服務”模式，努力做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。對鎮各站所需要公開的政務事項和信息，進行嚴格審核把關，確保政務信息公開零差錯。充分發揮12345政務熱線平臺作用，本著為民、利民、便民的辦事原則，及時處理群眾投訴事項，切實為群眾提供優質服務，確保處理結果讓群眾滿意。始終保持為民情懷，全力提升服務水平。立足實際，設置完善了涵蓋民政、養老、醫療、殘疾人等內容的便民服務窗口，實現“一個窗口受理、一站式辦理、一張網運行、一條龍服務”的目標。通過給辦事群眾發放一次性告知單、辦事指南、政策宣傳單等方式，擴大政策宣傳受眾面，做到有求必應、有問必答，讓群眾高興而來，滿意而去，積極打造為民、便民、利民、群眾滿意的服務窗口。(王瓊)
