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【凝神謀發展 實干興隴原——“三抓三促”行動專題報道】山丹：“三維發力” 推進“異地就醫”提質增效
來源：張掖市融媒體中心
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2023年03月07日 16:01
中國張掖網山丹訊 今年，山丹縣醫保局不斷拓展經辦服務范圍，提升精細化管理水平，在異地就醫服務“廣度”“速度”和“溫度”上持續發力，為參保群眾提供了優質高效的異地就醫直接結算服務，推動醫療保障事業高質量發展，
業務經辦智慧化，實現“秒辦”。著力加快醫保信息化建設，順利推進異地就醫直接結算，使醫保經辦服務有“速度”。加快推進醫保經辦業務線上線下“標準化、融合式”辦理，使醫保經辦服務有“廣度”。優化網上辦事流程，推出異地就醫備案“掌上辦”“網上辦”，以更大的便利方便群眾。2022年共辦理線上異地就醫住院備案2858人次，異地就醫住院直接結算28084人次，補償金額12173.82萬元，異地就醫門診直接結算809529人次，補償金額3967.42萬元。
業務經辦制度化，實現“精辦”。為方便群眾查詢“跨省通辦”“全省通辦”業務，及時公布辦事流程，充分利用政務服務網平臺和醫療保障信息平臺優勢，在各定點醫療機構公布就醫、轉診、報銷流程等辦事指南，做到一次性告知，同時公布“跨省通辦”“全省通辦”咨詢電話，為群眾提供全方位的咨詢服務。安排專人負責網上辦理“跨省通辦”“全省通辦”，對參保人員“跨省通辦”“全省通辦”信息及時辦結，確保參保患者能在異地及時就醫結算。
業務經辦人性化，實現“特辦”。始終堅持把參保群眾反映的小問題當作大事來辦，把參保群眾關心的事一件件辦實，使醫保經辦服務有“溫度”。及時解決群眾異地就醫過程中出現的各類問題，按照輕重緩急，堅持“小問題”“秒”辦理、“一般問題”“快”解決、“復雜問題”“多方”協調主動解決，針對窗口事多量大的情況，工作人員主動開展延遲服務，做到為群眾“特事特辦、急事急辦”，確保異地就醫直接結算運行快速平穩。(薛京)
